F.A.Q.

Questions fréquentes et utilisation du site.

Q. Comment puis-je connaître mon tarif avant d’expédier?

R. Dans le menu Expédier, une option Estimer tarif est disponible (voir Section Tutoriels-vidéos).

Q. Comment puis-je voir la signature du destinataire?

R. Pour visualiser la signature d’un destinataire, vous devez être connectés avec votre nom d’usager et votre mot de passe Nationex.

Q. Je ne connais pas mon mot de passe Nationex?

R. Svp communiquer avec notre service à la clientèle ou notre soutien technique au:

  • Service à la clientèle. 1800-465-7171 sac@nationex.com
  • Soutien technique 1888-453-9399, tech@nationex.com

Q. Comment puis-je ouvrir un compte avec Nationex?

R. Pour ouvrir un compte, veuillez communiquez avec nous. Nous analyserons votre profil d’expéditeur et vous offrirons des tarifs personnalisés et concurrentiels.

  • 1-866-999-7737.
  • ventes@nationex.com

Q. Est-ce que vous livrez des colis à Vancouver?

R. Oui, nous livrons des colis à travers le Canada, de Vancouver, CB à St-John’s, Terre-Neuve & Labrador.

Q. Est-ce possible d’ajouter de l’assurance supplémentaire sur un envoi?

R. Oui, vous pouvez assurer un envoi jusqu’à un maximum de 2500$ (pour tous les colis de l’envoi)

Q. Comment fonctionne les cueillettes retours ?

R. Lorsque vous faites une demande de cueillette-retour, le chauffeur de Nationex se présente à l’adresse demandée le jour ouvrable suivant avec les étiquettes correspondantes au nombre de colis demandés.

Q. Est-ce que Nationex offre le service de livraison de soir et la fin de semaine ?

R. Pour l’instant, non. Les livraisons se font selon les heures régulières de bureau soit de 8h00 à 17h00 environ.

Q. Est-ce qu’il y a des coûts reliés à l’emprunt de matériel informatique ?

R. Non, absolument pas. Nationex vous fournit le matériel nécessaire à la création de vos envois.

Q. Est-ce qu’il y a des frais pour le matériel d’expéditions ?

R. Nationex fournit gratuitement des étiquettes (ou des pochettes autocollantes transparentes) nécessaires à l’expédition. Si vous souhaitez obtenir des enveloppes plastifiées Nationex, nous pouvons en fournir moyennant certains frais.

Q. Quelle est l’heure maximum pour faire une demande de cueillette?

R. Si vous faites une demande de cueillette via notre site web avant 20h00, celle-ci sera automatiquement dans la route du chauffeur le lendemain.

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