Agent(e) service à la clientèle
Fondée en 1980, Nationex est une société privée basée à Saint-Hubert, Québec. Avec des centres de tri stratégiquement situés en Ontario et au Québec, Nationex est fière de livrer des colis d’un océan à l’autre. Desservant plus de 2000 clients, Nationex est devenue une joueuse majeure dans l’industrie canadienne de la messagerie.
Nationex, une entreprise familiale d’ici œuvrant dans l’industrie de la messagerie, est à la recherche d’une personne enthousiaste, positive et calme pour son poste d'Agent de service à la clientèle à l’entrepôt de St-Hubert.
Du lundi au vendredi
Permanent, Jour
Les avantages de travailler chez Nationex :
- Un environnement de travail familial, agréable et inclusif;
- Une ambiance axée sur le travail d'équipe et la collaboration;
- Des assurances collectives;
- Une équipe ouverte à tes idées et des gestionnaires à l'écoute.
Les tâches que tu accompliras :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone (environ 50 par jour);
- Répondre aux demandes des clients par courriel (environ 50 par jour);
- Établir une relation de confiance avec la clientèle afin d'augmenter le niveau de satisfaction;
- Assurer un suivi avec les clients pour offrir la meilleure expérience client possible.
Si tu possèdes les qualifications suivantes, nous te voulons dans notre équipe :
- Un minimum de 3 années d’expérience en service à la clientèle;
- Connaissance suffisante de la langue anglaise afin de s'exprimer avec certains clients anglophones, avec succès;
- Être à l'écoute des besoins du client et être orienté vers la satisfaction de ses besoins;
- Avoir une aisance à utiliser les outils informatiques;
- Avoir une capacité de résolution de problème et priorisation.
Qualités recherchées :
- Excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles
- Dynamisme et bonne humeur
- Enthousiaste
La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Afin de faciliter la lecture, l’emploi de la forme masculine a été retenue.